Uluslararası karayolu taşımacılığının öncülerinden biri olan Ulusoy, sunduğu Avrupa seferleriyle Türkiye ile Avrupa arasında sağlam bir köprü kurarken, konfor ve güvenliği de bir araya getiriyor. 30 yıl boyunca Ulusoy’un Avrupa seferlerinin koordinatörlüğünü üstlenmiş olan Alibey Kızıltaş, şirketin bu alandaki geniş tecrübesi ve sağladığı ayrıcalıklı hizmetler hakkında önemli bilgiler paylaştı.
Gelişmeleri kaçırmayın! Avrupa’dan ve dünyadan en güncel haberler artık cebinizde.
- WhatsApp kanalımıza katılın, özel haberler ve analizlere anında ulaşın
- Anlık bildirimlerle sıcak gelişmeleri ilk siz öğrenin
“Amacımız gurbetçilerimizi en konforlu şekilde sılasına ulaştırmak”
Trabzon’un Köprübaşı ilçesinde doğan Alibey Kızıltaş, yurt dışı operasyonlarının yönetiminde elde ettiği tecrübe ile birlikte çalışanları ve hizmetleri hakkında bilgiler vererek, yolcu memnuniyetini artıracak hedefler belirlediklerini vurguladı. Kızıltaş, “Hedefimiz, uygun fiyat politikasıyla en konforlu ve güvenli hizmeti sunmak. Özellikle Almanya’daki Türk vatandaşlarının taleplerini yıllar içinde geliştirdiğimiz hizmet modelimiz ile karşılıyoruz” dedi.
Dortmund’dan İstanbul’a Uzanan Güvenli Yolculuk
Ulusoy’un Almanya seferleri haftanın iki günü, Salı ve Cumartesi sabah 06.00’da Dortmund’dan başlıyor. Güzergah üzerinde Essen, Duisburg, Düsseldorf, Köln, Frankfurt, Mannheim, Karlsruhe, Stuttgart, Ulm ve Münih şehirlerinden yolcu alımı yapılıyor. Türkiye güzergahında ise İstanbul’dan Çarşamba ve Cuma sabahları 11.00’de Esenler Otogarı’ndan kalkış gerçekleşiyor. Yolcular, Çoğurlu, Lüleburgaz ve Edirne gibi ara duraklardan da faydalanabiliyorlar.
“Güvenlikten Asla Ödün Vermeyiz, Güler Yüzle Hizmet Ederiz”
Uzun yolculuklarda görev yapan kaptanlar ve kabin personeli, sürekli olarak hizmet içi eğitimlerden geçiriliyor. Kızıltaş, “Teknik eğitimlerin yanı sıra, personelimizin güler yüzlülüğü ve profesyonelliği de yolcularımızın memnuniyetini artıran faktörler arasında yer alıyor” diyerek, hizmet kalitesine verdikleri önemi dile getirdi. Yaklaşık 2400 kilometrelik yolculukta, Ulusoy otobüslerinde dört kaptan görev alıyor. Kaptanların sürüş sürelerine titizlikle uyulduğunu aktaran Kızıltaş, “Her kaptanımız 24 saat içinde 9 saatten fazla araç kullanmıyor. Güvenlikten taviz vermiyoruz. Hizmet kalitesine, insan faktörüyle güven inşa ediyoruz” dedi.
Yolcuların Konforu İçin Her Detay Düşünüldü
Ulusoy otobüsleri, 2+1 koltuk düzeni ve geniş koltuk aralıklarıyla tasarlanıyor. Tüm araçlarda multimedya ekranları mevcut; yolcular seyahatleri süresince müzik, film ve dijital içeriklerle eğlenceli vakit geçirebiliyor. Ücretsiz Wi-Fi ve her koltukta USB şarj girişleri de sunuluyor. Özellikle uzun yolculuklarda dikkat çeken bir diğer hizmet, sınırsız ikram. Yolculara ücretsiz sıcak çay, kahve, soğuk içecekler ile kek, kraker ve bisküviler ikram ediliyor.
Çocuklu Aileler, Yaşlılar ve Engelliler İçin Özel Hizmetler
Kızıltaş, özellikle çocuklu aileler, yaşlı ve engelli yolcular için özel indirimler ve uygun fiziksel koşullar sağlandığını vurguladı. Ayrıca yolcuların seyahat sigortası kapsamındaki sağlık ve bagaj güvenliği de titizlikle sağlanıyor.
Yolcu Memnuniyeti ve Sürdürülebilirlik
Ulusoy, yılda ortalama 120.000 kilometre Avrupa seferi düzenleyerek, sektörde yüzde 98 oranında yolcu memnuniyeti ile liderliğini sürdürüyor. Her yolcuya iki bavul toplam 40 kg taşıma hakkı sunuluyor. Ek bagaj talepleri ise uygun fiyatlandırma ile karşılanıyor. Ayrıca rezervasyon yapan yolcular, isteğe bağlı koltuk seçimi ve öncelikli biniş de yapabiliyor. Şirket, çevre duyarlılığı hedefleri doğrultusunda yeni nesil düşük emisyonlu otobüslerle yakıt tasarrufu ve çevre korumasını göz önünde bulunduruyor.
Hijyenik ve Güvenli Mola Noktaları
Yolculuk esnasında Bulgaristan, Romanya, Avusturya ve Macaristan’da toplamda üç kez mola veriliyor. Mola yerleri, hijyen ve güvenlik kriterlerine göre özenle seçilen Türk restoranlarından oluşuyor.
Gümrük ve Pasaport İşlemleri Titizlikle Yürütülüyor
Gümrük geçişleriyle ilgili olası sorunlara karşı yolcular, seyahat öncesinde bilgilendiriliyor. Sigara, alkol ve elektronik eşyalarla ilgili uyarılar yapılmakta. Türkiye’den çıkışta, yolcuların pasaport ve oturum kartlarının tek tek kontrol edildiği belirtiliyor. Kızıltaş, Bulgaristan ve Türkiye’ye girişlerde kimlik ve pasaport kontrolü dışında yolcuların Avrupa Birliği ülkelerinde herhangi bir sınır kontrolüyle karşılaşmadıklarını vurguladı.
Bilet Satışları Dijital ve Telefonla Kolayca Yapılabiliyor
Ulusoy’un Almanya seferlerinin yanı sıra Avusturya ve Romanya’ya da düzenli seferleri mevcut. Bilet işlemleri şirketin mobil uygulaması, resmi web sitesi veya www.obilet.com gibi platformlarla yapılabiliyor. Kızıltaş, “Yolcularımız birkaç tıklama ile koltuk seçimi yapıp güvenle ödemelerini gerçekleştirebiliyor” dedi. Alternatif olarak, bilet rezervasyonları için +90 212 658 0278 ve +90 545 150 4141 numaralı telefonlardan iletişim kurulabiliyor.
“Gurbetten Sılaya, Sıladan Gurbete”
Ulusoy’un yıllardır sürdürdüğü Avrupa seferlerinin anlamlı sloganı, “Gurbetten sılaya, sıladan gurbete” olarak öne çıkıyor. Kızıltaş, bu yolculukların sadece fiziksel bir seyahat olmadığını, aynı zamanda birçok ailenin özlem ve hasretlerini gidermelerine yardımcı olduğunu ifade ediyor. Gurbetçi yolcular, Ulusoy ile yalnızca memleketlerine değil, özlemle bekleyen ailelerine güvenle kavuşuyor. “Her dönüş, bir kavuşma hikâyesi barındırır,” diyen Kızıltaş, bu yolculukların anlamının kilometrelerle değil, duygularla ölçüldüğünü dile getirdi.
Gurbetçiden Tam Not Alan Hizmet
Almanya’dan Türkiye’ye her yaz Ulusoy ile seyahat eden gurbetçi Ahmet Yılmaz, “Yıllardır başka bir firmayı düşünmüyorum. Konforu, ikramı ve zamanında varışıyla Ulusoy bize güven veriyor” diyerek düşüncelerini aktardı.
Alibey Kızıltaş, son olarak, “Ulusoy’un Avrupa seferleri; konforlu otobüsleri, güler yüzlü personeli ve yolcularımızın her türlü ihtiyacına yönelik hizmet anlayışıyla bu uzun yolculuğu adeta bir keyfe dönüştürüyor” dedi.
